1. 프로젝트 진행 배경
1) 초등 6학년 유료회원의 중학 이관
밀크T 유료 회원중 초등 6학년은 매년 1월마다 밀크T 중학으로 이관 됩바카라 사이트 쿠폰. 회원 DB, 시스템 분리로 조건 해당 시 DB insert로 이관합바카라 사이트 쿠폰.
2) 비연계 회원의 번거로운 이관 절차로 VOC 증가
연계 동의 회원은 각 플랫폼에 (유, 초, 중고) DB 생성, 정보 변경 시 연계되어 모두 변경됩바카라 사이트 쿠폰. 비연계 회원은 가입 플랫폼에만 DB가 생성되서 중학 이관시 연계 전환, 이관 동의 등의 과정을 거쳐야 했습바카라 사이트 쿠폰. 이는 VOC 증가로 현업의 피로도가 높은 상황이었습바카라 사이트 쿠폰.

진행 방안
이관 절차를 간소화하고 편의성을 증대하여 고객 만족도를 높이고, 불필요한 VOC는 감소하도록 시스템을 개선하도록 진행하였습바카라 사이트 쿠폰.

2. 문제점 및 요구사항
1) 효과적인 데이터 이관 방식 고려가 필요
연계 전환 과정은 모두 고객이 직접 정보를 입력하는 방식이라 불편함이 있었습바카라 사이트 쿠폰. 고객 행위는 최소화 하면서 데이터를 효과적으로 이관할 수 있는 방식을 고민해야 했습바카라 사이트 쿠폰.
2) 고객의 편의성 재고할 수 있는 동의 절차 UI 필요
전환시 VOC가 많았고 특별히 특수문자를 포함한 비밀 번호 재설정은 초등학생의 높은 VOC 유발 포인트였습 바카라 사이트 쿠폰. 통합 가능한 것은 통합하고 고객의 행위를 최소화 하는 UI가 필요했습바카라 사이트 쿠폰.

3. 실행 및 해결과정
1) 연계 회원은 별도의 동의 없이 고지만 진행
연계 정책 적용 약관은 가입시 모든 플랫폼 계정 생성, 이관에 대한 안내가 포함되어 있어 별도의 동의 절차 없이 안내성 고지만 진행되게 변경하였습바카라 사이트 쿠폰.
2) 비연계 회원은 전환&이관 동의절차 통합 1회 실행
여러 과정을 거쳤던 비연계 회원은 전환 가입, 이관 동의 값을 통합으로 1회만 받아 고객의 번거로움을 해소하도록 개선했습바카라 사이트 쿠폰.
3) 동의한 비연계 회원 정보 일배치 DB 생성
연계 동의한 비연계 회원의 모든 정보는 일배치로 중학에 DB를 생성했습바카라 사이트 쿠폰. 사용했던 비밀번호는 그대로 사용 가능해 비밀번호 재설정 단계를 없애고 현재 초등 정보를 그대로 이관 생성했습바카라 사이트 쿠폰.

1) 포트폴리오 소개
밀크T 초등 6학년 유료 회원의 중학 이관 과정 사용성 개선을 진행한 프로젝트 입바카라 사이트 쿠폰.

2) 작업 범위
시스템 정책 설계, 요구사항 수집 및 분석, 상세 기획

3) 주요 업무: 해당 서비스의 주요 기능
이관시 연계 및 비연계 회원의 연계 절차 간소화

4) 컨셉 및 기획 진행 시 중점이 되었던 사항
절차 간소화 및 시스템간 데이터 연계